Conditions Générales de Vente

Préambule

La société ORGAPALM Sarl est titulaire du nom de domaine sookmarrakech.com.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne sur le site www.sookmarrakech.com 

Les présentes CGV expriment l’intégralité des obligations des parties.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Caractéristiques des Produits et prix

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet .Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photographies des Produits ne sont pas contractuelles. Elles sont les plus fidèles possibles.
Les prix sont indiqués TTC (toutes taxes comprises) et s’entendent donc TVA incluse pour les produits livrés en Union Européenne.

Commande

Pour toute première commande, le client devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet et communiquer des informations personnelles nécessaires au traitement de sa commande, à son acheminement et à l’établissement de documents commerciaux. Ces données pourront être communiquées à des prestataires / sous-traitants de SOOK MARRAKECH dans le cadre de l’exécution de la commande et pour assurer sa bonne gestion.
En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, le client pourra le réinitialiser en se rendant sur la page de connexion au compte client et en cliquant sur " Mot de passe oublié".
Il recevra alors un lien de réinitialisation sur l'adresse email communiquée au moment de son inscription.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Disponibilité des produits

Les offres et les délais indiqués sont valables au moment de la consultation du site par le client. SOOK MARRAKECH s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans les délais indiqués, dans la limite des stocks disponibles des produits.
Il est possible qu’un produit indiqué en stock devienne indisponible entre l’ajout dans le panier et la validation de la commande par le client.
Si le client a néanmoins pu valider la commande, et que le produit s’avère en rupture de stock, SOOK MARRAKECH s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors accepter le nouveau délai annoncé ou choisir de se faire rembourser, ou choisir un produit en remplacement. Si la commande porte sur plusieurs produits, elle reste valable, concernant les autres produits non concernés par l’absence de disponibilité.

Confirmation et suivi de commande

Une fois le panier validé, le client devra, renseigner l'adresse et choisir le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre SOOK MARRAKECH et le client. En tout état de cause, la validation du panier vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

SOOK MARRAKECH accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique. Le client est invité à conserver ce numéro de confirmation de commande pour toute correspondance ultérieure.

Modalités de paiement

Le client a le choix de régler soit par carte bancaire ou PayPal :

• Le client garantit qu’il a les autorisations nécessaires pour utiliser ces modes de règlement.
• Le paiement par CB s’effectue à travers une plateforme de paiement externe – Onerway mettant en place les mesures 3D Secure. Le client doit être titulaire de la CB utilisée.

Livraison

Pour toutes questions sur les modalités de livraison, contactez SOOK MARRAKECH par mail à contact@sookmarrakech.com.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site. Leur respect suppose que les informations relatives à la livraison soient correctes.

Réclamations

Les réclamations pour non-conformité, produit manquant ou défectueux devront être signalées directement par mail à contact@sookmarrakech.com, dans les deux jours ouvrables suivant la livraison du colis.
Dès réception et validation du produit en retour, SOOK MARRAKECH renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.
En cas de rupture de stock, il proposera au client un autre produit équivalent, ou le remboursement du montant acquitté par le client (achat + frais de livraison).